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以匠心精神 還生命健康

發布時間:2019-04-11  作者:金能電力   來源:金能電力 點擊:

2019年的某一天,金能電力的銷售專員小杜接到了一通陌生的電話。

電話那邊的年輕男性自稱龐經理,言簡意賅地直接問起了絕緣膠墊的產品細節,并且表現出急需現貨的強烈要求。讓小杜詫異的是,龐經理跟以往的客戶有很大區別。一般來說,客戶在詢問完是否可以生產,有沒有貨之后,都會直接尋求報價。但是龐經理卻截然相反,話題直奔產品質量和安全性,關于“氣味”的話題尤為關注。

在一一解答了龐經理的問題之后,小杜進一步向其了解詳細情況,終于讓此次采購的背景緣由浮出水面。原來,龐經理所在的單位剛剛完成了配電室施工,其中的絕緣膠墊采購和鋪設工作,都由施工方代理進行。然而,就在配電室試運行前夕,龐經理收到了大量來自電力維護人員的投訴反饋。單位的電力維護人員簡單出入剛剛完工的配電室后發現,配電室室內的刺激性味道極為濃烈,而異味的源頭就是鋪設在地面上的絕緣膠墊。維護人員向龐經理說明,只有使用回收橡膠制作的絕緣膠墊才會有如此氣味。而市面上高質量的絕緣膠墊均采用原生橡膠為原材料,也只會散發出天然橡膠的味道。收到反饋后,龐經理單位組織員工收起已經鋪設完畢的絕緣膠墊,希望能通過室外通風晾曬的方式,降低令人不快的味道。然而這一舉動,再一次讓事件發生了轉折:這批絕緣膠墊的味道不僅沒有變弱,反而讓膠墊下方的青草成片枯死。這意料之外的事實如晴天霹靂,讓整個單位大驚失色。驚慌之余,電力維護人員分析這批絕緣膠墊原材料來源不明,質量存疑。而其散發出的氣味很大可能存在毒性,員工們紛紛擔心長時間呼吸可能引發白血病等惡性疾病,拒絕使用這一批絕緣膠墊。枯死的青草如鐵證一般重重壓在了整個單位的肩山,領導隨即指示龐經理重新進行采購,務必做到不含異味,保證健康。

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也正因如此,龐經理通過精挑細選,主動聯系到了憑借質量聞名整個行業的金能電力,希望能夠收獲滿意的答案。在了解到事情的全部過程后,小杜為龐經理詳細講解了金能電力的膠墊質量,并對安全健康做出了保證。為打消龐經理的更多疑問,小杜主動提出郵寄樣品,并指出,收到樣品后龐經理的單位一定會得到理想的答案。

數日后,龐經理收到了樣品,并交給單位領導和電力維護人員親自查驗。結果讓人喜出望外,金能電力的膠墊不僅通過了各項國家標準檢測,散發出的也僅有天然橡膠的柔和氣味。為趕上項目進度,龐經理很快敲定了這批讓整個單位爭相稱贊的絕緣膠墊,小杜則一并發出了早已備好的現貨,以最快速度填補上了耽誤工程進度的缺口。

一段時間后小杜定期回訪龐經理。龐經理表示,絕緣膠墊已經在配電室全面鋪設,沒有散發出任何刺激性味道,負責維護的電力工人非常滿意。


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